TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA – WooCommerce
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web https://montealbor.com, titularidad de:
MONTEALBOR ALIMENTACIÓN, S.A.U.
CIF: A-41100637
Domicilio social: Calle Polysol Cinco, 11 – Polígono Polysol,
C.P. 41500 Alcalá de Guadaira (Sevilla)
Teléfono: +34 955 630 103
Correo electrónico: info@montealbor.com
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda online montealbor.com mediante la plataforma WooCommerce.
Las ventas se realizan exclusivamente dentro del territorio español.
3. Productos
Los productos ofrecidos en la tienda online se describen con la mayor exactitud posible.
Las imágenes tienen carácter orientativo y pueden existir ligeras variaciones.
MONTEALBOR ALIMENTACIÓN, S.A.U. se reserva el derecho de modificar el catálogo de productos sin previo aviso.
4. Proceso de compra en WooCommerce
El proceso de compra se realiza íntegramente online y consta de los siguientes pasos:
- Selección de productos y añadir al carrito
- Acceso al carrito y revisión del pedido
- Introducción de datos de facturación y envío
- Selección del método de pago
- Aceptación obligatoria de estas Condiciones Generales de Compra
- Confirmación del pedido y pago
Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido.
5. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA).
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout y se muestran antes de finalizar la compra.
6. Formas de pago
WooCommerce permite el uso de las siguientes formas de pago, según se muestren disponibles en la web en el momento de la compra:
- Tarjeta bancaria
- Plataformas de pago electrónico
- Otros métodos habilitados en la tienda (Paypal y Bizum)
El pago se realiza a través de pasarelas seguras. MONTEALBOR ALIMENTACIÓN, S.A.U. no almacena datos bancarios.
7. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega orientativos se indicarán en la web y pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto.
MONTEALBOR ALIMENTACIÓN, S.A.U. no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de transporte.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de productos de alimentación cuando:
Se trate de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Se trate de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por tanto, no se aceptarán devoluciones de productos alimentarios una vez entregados, salvo en los casos indicados en el apartado siguiente.
9. Devoluciones por error o producto defectuoso
Únicamente se admitirán devoluciones en los siguientes supuestos:
- El producto recibido no se corresponde con el pedido realizado.
- El producto presenta defectos de origen o ha llegado en mal estado.
- El producto ha sufrido daños durante el transporte.
En estos casos, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, contactando con el servicio de atención al cliente a través de:
Email: info@montealbor.com
Teléfono: +34 955 630 103
Será imprescindible aportar:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías del producto y del embalaje
10. Procedimiento de devolución
Una vez revisada la incidencia y aceptada la devolución:
MONTEALBOR ALIMENTACIÓN, S.A.U. gestionará la recogida del producto o indicará el procedimiento a seguir.
Los gastos de devolución correrán a cargo de MONTEALBOR ALIMENTACIÓN, S.A.U.
Se procederá, según corresponda, al reemplazo del producto o al reembolso del importe abonado.
11. Reembolsos
El reembolso, cuando proceda, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra y dentro del plazo legalmente establecido.
11. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal conforme a la legislación española vigente.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con:
Email de atención al cliente:info@montealbor.com
Teléfono: +34 955 630 103
13. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, se aplicarán los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
